返金ポリシー
返金・交換について
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商品等の不具合による交換
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以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の品質は万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、 又は注文と異なる場合には商品到着日（投函完了日）より 7日以内 にご連絡をお願い致します。 7日を過ぎた商品につきましては返品・交換を承りかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
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商品等の不具合による返金
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以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 クレジットカードでのご注文の場合はご請求の取消等による返金となります。 クレジットカード会社のご請求のタイミングにより、翌月または翌々月のカード請求額の調整がクレジットカード会社により行われ返金となる場合がございます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご注文時のご請求金額を全額返金となります。
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お客様のご都合による交換
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以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
お客様のご都合による商品の交換及び返品は、原則お受けさせていただいておりませんが、商品未開封であることと、往復分送料をご負担いただければ対応させていただきます。 ※送料無料商品であっても発送時に発生した送料を含め往復分送料のご負担とさせていただきます。 交換希望商品の在庫切れなどによりお受けすることが出来ない場合がございます。 セール商品など条件により返品・交換をお受けできない場合がございます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
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お客様のご都合による返金
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以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 クレジットカードでのご注文の場合はご請求の取消等による返金となります。 クレジットカード会社のご請求のタイミングにより、翌月または翌々月のカード請求額の調整がクレジットカード会社により行われ返金となる場合がございます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
発送時の送料を差引いた商品代金の返金となります。 ※送料無料商品であっても発送時に発生した送料をご負担となります。 ※振込手数料はお客様負担となります。
返品送料
お客様負担
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返金・交換連絡先
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電話番号
044-276-8515
お問い合わせフォーム
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返送先
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〒210-0024
神奈川県川崎市川崎区日進町7-1 川崎日進町ビル 10F電話番号
044-276-8515
宛先
株式会社そうまファクトリー RIOSOL返送受付係
キャンセル・返品について
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キャンセルについて
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発送前であれば承ります。 できるだけお早めに、当社までご連絡（電話またはメール連絡）下さい。
発送日当日は13時以降にご連絡を頂いたものに関しましては、キャンセルではなく、発送手配後の返品となり送料(片道または往復)をご負担いただく場合がありますことをご了承下さい。
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返品を受け付ける条件
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商品の品質は万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、 又は注文と異なる場合には商品到着日（投函完了日）より 7日以内 にご連絡をお願い致します。 7日を過ぎた商品につきましては返品・交換を承りかねます。 お客様のご都合による商品の交換及び返品は、原則お受けさせていただいておりませんが、商品未開封であることと、往復分送料をご負担いただければ対応させていただきます。
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返品の送料手数料の負担について
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初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。※送料無料商品であっても発送時に発生した送料を含め往復分送料のご負担とさせていただきます。
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返金について
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返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込いたします。 クレジットカードでのご注文の場合はご請求の取消等による返金となります。
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返品・キャンセル連絡先
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電話番号：044-276-8515
メールアドレス：info@riosol.jp
返送先住所：〒210-0024 神奈川県川崎市川崎区日進町7-1川崎日進町ビル 10F
株式会社そうまファクトリー
RIOSOL 返品・キャンセル受付係